Privatumo strategija

Paskutinį kartą atnaujinta: 2026 m. spalio 9 d.

Šioje privatumo politikoje paaiškinama, kaip MB EBITO GROUP (toliau – „mes“, „Pardavėjas“ arba „Felceris“) renka, naudoja, saugo ir perduoda asmens duomenis, kai lankotės elektroninėje parduotuvėje www.felceris.lt, perkate prekes arba susisiekiate su mumis.

Elektroninė parduotuvė veikia naudojantis „Shopify“ elektroninės prekybos platforma. Asmens duomenys tvarkomi laikantis Bendrojo duomenų apsaugos reglamento (BDAR), Lietuvos Respublikos teisės aktų ir kitų taikomų duomenų apsaugos reikalavimų.

1. Asmens duomenų valdytojas

Už šioje privatumo politikoje aprašytą asmens duomenų tvarkymą atsakingas duomenų valdytojas:

Įmonė: MB EBITO GROUP
Įmonės kodas: 305888173
Adresas: V. Nagevičiaus g. 3, LT-08434 Vilnius, Lietuva
El. paštas: info@felceris.lt
Telefonas: +370 619 39395
Svetainė: www.felceris.lt

2. Kokius asmens duomenis renkame?

Atsižvelgdami į jūsų naudojimąsi elektronine parduotuve, galime rinkti ir tvarkyti šių kategorijų asmens duomenis:

Kontaktiniai duomenys: vardas, pavardė, el. pašto adresas, telefono numeris, pristatymo ir sąskaitos išrašymo adresai.
Užsakymų informacija: įsigytos prekės, užsakymo numeris, užsakymo suma, pirkimų ir grąžinimų istorija.
Mokėjimų informacija: pasirinktas mokėjimo būdas, mokėjimo būsena, operacijos identifikatorius ir kita mokėjimui administruoti reikalinga informacija.
Paskyros duomenys: paskyros identifikatoriai, nustatymai ir kita su paskyra susijusi informacija, jei naudojatės klientų paskyromis.
Komunikacijos duomenys: jūsų pateiktos užklausos, žinutės ir susirašinėjimo istorija.
Techniniai duomenys: IP adresas, naršyklės tipas, įrenginio informacija, slapukų identifikatoriai ir svetainės naudojimo duomenys.
Rinkodaros duomenys: naujienlaiškių prenumeratos pasirinkimai, sutikimai ir, kai taikoma, sąveika su rinkodaros pranešimais.

Mokėjimo kortelės duomenys gali būti tiesiogiai tvarkomi pasirinktų mokėjimo paslaugų teikėjų. Mes paprastai gauname informaciją, reikalingą mokėjimo būsenai patvirtinti ir užsakymui administruoti.

3. Asmens duomenų rinkimo šaltiniai

Asmens duomenis galime gauti:

Tiesiogiai iš jūsų, kai pateikiate užsakymą, registruojatės, užpildote formą ar susisiekiate su mumis.
Automatiškai, kai naudojatės svetaine ir joje veikiančiomis technologijomis.
Iš mokėjimo, pristatymo, elektroninės prekybos ir kitų paslaugų teikėjų, kiek tai būtina užsakymams administruoti.
Iš partnerių ar kitų teisėtų šaltinių, kai tokie duomenys reikalingi paslaugoms teikti ir jų gavimas atitinka teisės aktus.

4. Kokiais tikslais ir teisiniais pagrindais tvarkome duomenis?

Asmens duomenis tvarkome šiais tikslais:

Užsakymų vykdymas: užsakymams priimti, mokėjimams administruoti, prekėms pristatyti ir grąžinimams organizuoti. Teisinis pagrindas – sutarties vykdymas.
Klientų aptarnavimas: atsakyti į užklausas, spręsti problemas ir teikti pagalbą. Teisinis pagrindas – sutarties vykdymas arba teisėtas interesas, atsižvelgiant į užklausos pobūdį.
Teisinių įsipareigojimų vykdymas: apskaitai, mokesčių administravimui ir teisės aktuose nustatytų pareigų vykdymui. Teisinis pagrindas – teisinė prievolė.
Saugumas ir sukčiavimo prevencija: saugiai parduotuvės veiklai užtikrinti, piktnaudžiavimui nustatyti ir sukčiavimo rizikai mažinti. Teisinis pagrindas – teisėtas interesas arba teisinė prievolė, kai ji taikoma.
Rinkodara: naujienlaiškiams, pasiūlymams ir reklamai teikti. Teisinis pagrindas – sutikimas arba kitas teisės aktuose leidžiamas pagrindas, kai jis taikomas.
Svetainės analizė ir tobulinimas: lankomumui analizuoti, techninėms problemoms nustatyti ir naudojimosi patirčiai gerinti. Teisinis pagrindas priklauso nuo naudojamų technologijų; nebūtiniesiems slapukams taikomas sutikimas.

5. Mokėjimų apdorojimas naudojantis MakeCommerce

Elektroninėje parduotuvėje apmokėjimai apdorojami naudojantis MakeCommerce.lt mokėjimų platforma, kurios valdytojas – Maksekeskus AS Lietuvos filialas (Konstitucijos pr. 21A, Vilnius, LT-08105, Lietuva, registracijos Nr. 307639352).

Todėl jūsų asmens duomenys, reikalingi mokėjimo įvykdymui ir patvirtinimui, bus perduodami Maksekeskus AS.

Priklausomai nuo pasirinkto mokėjimo būdo, perduodami duomenys gali apimti užsakymo numerį, mokėjimo sumą, valiutą, mokėjimo identifikatorių ir kitą mokėjimo operacijai būtiną informaciją.

Duomenys perduodami siekiant įvykdyti mokėjimą, patvirtinti jo būseną, administruoti grąžinimus ir užtikrinti mokėjimo operacijų saugumą.

Mokėjimo paslaugų teikėjas asmens duomenis tvarko pagal jam taikomus teisės aktus ir savo privatumo dokumentus.

6. Asmens duomenų perdavimas kitiems paslaugų teikėjams

Siekdami teikti elektroninės prekybos paslaugas, galime perduoti būtinus asmens duomenis šioms gavėjų kategorijoms:

„Shopify“: elektroninės parduotuvės veikimui, užsakymams, klientų paskyroms ir duomenų saugojimui užtikrinti.
Mokėjimų paslaugų teikėjams: mokėjimų apdorojimui, patvirtinimui ir grąžinimui.
Pristatymo paslaugų teikėjams: užsakytoms prekėms pristatyti ir siuntų informacijai administruoti.
Techninių paslaugų teikėjams: svetainės priežiūrai, saugumui, techninei pagalbai ir duomenų apdorojimui.
Rinkodaros bei analitikos paslaugų teikėjams: kai naudojame atitinkamas priemones ir turime tinkamą teisinį pagrindą.
Valstybės institucijoms: kai duomenis pateikti įpareigoja galiojantys teisės aktai.

Paslaugų teikėjams perduodame tik tiek informacijos, kiek būtina konkrečiam tikslui pasiekti, laikydamiesi taikomų duomenų apsaugos reikalavimų.

7. Elektroninės prekybos platforma „Shopify“

Mūsų elektroninė parduotuvė veikia naudojantis „Shopify“ platforma, kuri suteikia techninę infrastruktūrą prekių pardavimui, užsakymų administravimui ir kitoms elektroninės prekybos funkcijoms.

„Shopify“ gali tvarkyti asmens duomenis teikdama paslaugas mūsų vardu, o tam tikrais atvejais – ir savarankiškai, kaip aprašyta jos privatumo dokumentuose.

Daugiau informacijos:

8. Slapukai ir panašios technologijos

Mūsų svetainėje gali būti naudojami slapukai ir panašios technologijos, kurios padeda užtikrinti tinkamą elektroninės parduotuvės veikimą, išsaugoti pasirinkimus, analizuoti lankomumą ir, kai taikoma, teikti rinkodaros turinį.

Slapukai gali būti:

Būtinieji: reikalingi svetainės, pirkinių krepšelio, saugumo ir kitų pagrindinių funkcijų veikimui.
Analitiniai: naudojami lankomumo ir svetainės veikimo analizei.
Rinkodaros: naudojami reklamos efektyvumui vertinti ir aktualiems pasiūlymams rodyti.

Kai to reikalauja teisės aktai, nebūtinieji slapukai naudojami tik gavus jūsų sutikimą. Sutikimą galite pakeisti arba atšaukti naudodamiesi svetainėje pateikiamais privatumo nustatymais, jei jie prieinami.

9. Asmens duomenų saugojimas

Asmens duomenis saugome ne ilgiau, nei būtina tikslams, dėl kurių jie buvo surinkti, įgyvendinti arba teisės aktuose nustatytoms prievolėms vykdyti.

Duomenų saugojimo trukmė priklauso nuo jų kategorijos ir tvarkymo tikslo:

Užsakymų ir apskaitos dokumentai saugomi teisės aktuose nustatytą laikotarpį.
Klientų paskyros duomenys saugomi tol, kol jie reikalingi paskyros veikimui arba egzistuoja kitas teisėtas saugojimo pagrindas.
Komunikacijos duomenys saugomi tiek, kiek būtina užklausoms administruoti, ginčams spręsti ar teisėtiems interesams apsaugoti.
Rinkodaros duomenys tvarkomi tol, kol galioja atitinkamas teisinis pagrindas ir nėra pagrindo jų ištrinti.

Pasibaigus taikomam saugojimo terminui, duomenys ištrinami arba nuasmeninami, išskyrus atvejus, kai juos būtina saugoti ilgiau pagal teisės aktus.

10. Asmens duomenų saugumas

Taikome organizacines ir technines priemones, skirtas asmens duomenims apsaugoti nuo neteisėtos prieigos, atskleidimo, praradimo ar pakeitimo.

Naudojamės elektroninės prekybos ir mokėjimų paslaugų teikėjais, kurie taiko savo infrastruktūros ir mokėjimo operacijų saugumo priemones.

Nors siekiame užtikrinti tinkamą duomenų apsaugą, jokia elektroninė sistema negali garantuoti absoliutaus saugumo.

11. Jūsų, kaip duomenų subjekto, teisės

Pagal BDAR ir kitus taikomus teisės aktus turite teisę:

Gauti informaciją apie savo asmens duomenų tvarkymą.
Susipažinti su tvarkomais savo asmens duomenimis.
Reikalauti ištaisyti netikslius ar papildyti neišsamius duomenis.
Reikalauti ištrinti duomenis, kai tam yra teisinis pagrindas.
Reikalauti apriboti duomenų tvarkymą teisės aktuose numatytais atvejais.
Nesutikti su tam tikru duomenų tvarkymu, įskaitant tiesioginę rinkodarą.
Gauti duomenis perkeliamu formatu, kai taikoma teisė į duomenų perkeliamumą.
Atšaukti anksčiau duotą sutikimą, kai duomenys tvarkomi sutikimo pagrindu.
Pateikti skundą kompetentingai duomenų apsaugos priežiūros institucijai.

Norėdami pasinaudoti savo teisėmis, susisiekite su mumis el. paštu info@felceris.lt.

Į prašymus atsakome teisės aktuose nustatytais terminais. Tam tikrais atvejais galime paprašyti papildomos informacijos jūsų tapatybei patvirtinti.

12. Rinkodaros pranešimai

Jeigu esate užsiprenumeravę naujienlaiškius ar kitaip teisėtai įtraukti į rinkodaros komunikaciją, galime siųsti informaciją apie prekes, pasiūlymus ir naujienas.

Galite bet kada atsisakyti rinkodaros pranešimų, pasinaudodami laiškuose pateikiama prenumeratos atsisakymo nuoroda arba susisiekdami su mumis.

Rinkodaros atsisakymas neturi įtakos būtiniems su užsakymais, mokėjimais ar klientų aptarnavimu susijusiems pranešimams.

13. Vaikų asmens duomenys

Mūsų elektroninė parduotuvė nėra specialiai skirta vaikams. Sąmoningai nerenkame vaikų asmens duomenų neturėdami tam tinkamo teisinio pagrindo.

Jeigu manote, kad vaikas neteisėtai pateikė mums savo asmens duomenis, susisiekite su mumis, kad galėtume įvertinti situaciją ir imtis reikalingų veiksmų.

14. Tarptautinis asmens duomenų perdavimas

Kadangi naudojamės tarptautiniais technologijų ir elektroninės prekybos paslaugų teikėjais, tam tikri asmens duomenys gali būti tvarkomi už Europos ekonominės erdvės ribų.

Kai toks perdavimas vykdomas, taikomos BDAR numatytos apsaugos priemonės, pavyzdžiui, Europos Komisijos sprendimai dėl tinkamumo arba standartinės sutarčių sąlygos, atsižvelgiant į konkrečias perdavimo aplinkybes.

15. Skundai ir ginčų sprendimas

Jeigu manote, kad jūsų asmens duomenys tvarkomi netinkamai, pirmiausia kviečiame susisiekti su mumis el. paštu info@felceris.lt.

Taip pat turite teisę pateikti skundą Valstybinei duomenų apsaugos inspekcijai:

Institucija: Valstybinė duomenų apsaugos inspekcija
Svetainė: vdai.lrv.lt

16. Privatumo politikos pakeitimai

Šią privatumo politiką galime atnaujinti pasikeitus teisės aktams, naudojamoms technologijoms, duomenų tvarkymo praktikoms ar parduotuvės veiklos procesams.

Naujausia privatumo politikos versija skelbiama elektroninėje parduotuvėje, nurodant jos atnaujinimo datą.

17. Kontaktinė informacija

Jeigu turite klausimų apie šią privatumo politiką arba norite pasinaudoti savo asmens duomenų apsaugos teisėmis, susisiekite:

MB EBITO GROUP
Įmonės kodas: 305888173
V. Nagevičiaus g. 3, LT-08434 Vilnius, Lietuva
El. paštas: info@felceris.lt
Telefonas: +370 619 39395