Siuntimo politika
Šioje pristatymo politikoje pateikiama informacija apie prekių pristatymo būdus, kainas, terminus ir sąlygas, taikomas perkant elektroninėje parduotuvėje www.felceris.lt.
1. Pristatymo būdai ir kainos
Prekes pristatome visoje Lietuvoje. Užsakymo metu pirkėjas gali pasirinkti vieną iš siūlomų pristatymo būdų:
- Pristatymas į paštomatus: LP EXPRESS, Omniva arba Smartpost.
- Pristatymas kurjeriu: tiesiai į nurodytą namų ar darbovietės adresą.
Pristatymo kaina priklauso nuo pasirinkto pristatymo būdo, užsakymo ir pristatymo vietos. Tiksli pristatymo kaina pateikiama pirkinių krepšelyje arba atsiskaitymo metu, prieš patvirtinant užsakymą.
Galimi pristatymo būdai gali skirtis priklausomai nuo prekės dydžio, svorio ir pasirinktos pristatymo vietos.
2. Užsakymų apdorojimas ir pristatymo terminai
Užsakymo paruošimas: įprastai užsakymai paruošiami ir išsiunčiami per 1–2 darbo dienas nuo apmokėjimo patvirtinimo.
Pristatymo trukmė: Lietuvoje prekės paprastai pristatomos per 1–3 darbo dienas nuo jų išsiuntimo.
Taigi bendra numatoma užsakymo paruošimo ir pristatymo trukmė paprastai yra 2–5 darbo dienos.
Darbo dienomis laikomos dienos nuo pirmadienio iki penktadienio, išskyrus valstybines šventes.
Šventiniu laikotarpiu, didelių išpardavimų metu arba dėl logistikos paslaugų teikėjų veiklos sutrikimų pristatymas gali užtrukti ilgiau. Jeigu paaiškėja, kad užsakymo nepavyks pristatyti sutartu terminu, informuosime pirkėją ir pasiūlysime galimus sprendimus.
3. Užsakymo išsiuntimas ir sekimas
Kai užsakymas išsiunčiamas, pirkėjui el. paštu pateikiamas pranešimas apie siuntos išsiuntimą.
Jeigu pristatymo paslaugų teikėjas suteikia siuntos sekimo numerį, jis taip pat pateikiamas pirkėjui, kad šis galėtų stebėti siuntos pristatymo eigą.
Jeigu negavote užsakymo patvirtinimo arba informacijos apie siuntą, susisiekite su mumis el. paštu info@felceris.lt.
4. Tarptautinis pristatymas
Šiuo metu standartinis pristatymas elektroninėje parduotuvėje vykdomas Lietuvos teritorijoje.
Jeigu norite užsisakyti prekių į kitą Europos Sąjungos valstybę arba už Lietuvos ribų, prieš pateikdami užsakymą susisiekite su mumis el. paštu info@felceris.lt.
Individualiai įvertinsime pristatymo galimybes, terminus ir kainą.
5. Neteisingi pristatymo duomenys ir neatsiimtos siuntos
Pirkėjas įsipareigoja pateikti tikslius ir teisingus pristatymo duomenis, įskaitant gavėjo vardą, pavardę, adresą arba pasirinktą paštomatą, telefono numerį ir el. pašto adresą.
Jeigu pastebėjote, kad užsakyme pateikti neteisingi duomenys, kuo greičiau susisiekite su mumis el. paštu info@felceris.lt.
Jeigu siunta grąžinama pardavėjui dėl pirkėjo neteisingai pateiktų duomenų arba dėl to, kad siunta nebuvo atsiimta per vežėjo nustatytą saugojimo terminą, pakartotinis siuntimas gali būti apmokestinamas pagal faktines pristatymo išlaidas.
Prieš pakartotinai išsiųsdami užsakymą, informuosime pirkėją apie taikomas išlaidas ir suderinsime tolesnius veiksmus.
Vien siuntos neatsiėmimas savaime nelaikomas tinkamu pranešimu apie nuotolinės sutarties atsisakymą. Pirkėjo teisės ir galimi pinigų grąžinimai vertinami pagal taikomus teisės aktus ir parduotuvės grąžinimo politiką.
6. Pažeistos arba neteisingai pristatytos siuntos
Gavę užsakymą rekomenduojame patikrinti siuntos pakuotę, prekės būklę ir komplektaciją.
Jeigu pastebėjote išorinius pakuotės pažeidimus, rekomenduojame juos užfiksuoti nuotraukomis ir, jei įmanoma, apie pažeidimus informuoti pristatymo paslaugų teikėją.
Jeigu išpakavę siuntą pastebėjote, kad prekė pažeista, turi defektų arba neatitinka užsakymo, susisiekite su mumis el. paštu info@felceris.lt.
Rekomenduojame pateikti:
- Užsakymo numerį.
- Trumpą problemos aprašymą.
- Pažeistos prekės ir pakuotės nuotraukas, jei įmanoma.
Apie pastebėtus pažeidimus rekomenduojame pranešti kuo greičiau, tačiau nepranešimas per 24 valandas savaime nepanaikina pirkėjui teisės aktų suteikiamų teisių.
Jeigu prekė pristatyta pažeista, netinkamos kokybės ar neatitinkanti užsakymo, situaciją spręsime vadovaudamiesi galiojančiais vartotojų teisių apsaugos reikalavimais.
7. Vėluojančios arba nepristatytos siuntos
Jeigu užsakymas nebuvo pristatytas per numatytą terminą, susisiekite su mumis el. paštu info@felceris.lt, nurodydami užsakymo numerį.
Patikrinsime siuntos būseną ir, jei būtina, susisieksime su pristatymo paslaugų teikėju.
Jeigu užsakymas nepristatomas per sutartą terminą, pirkėjas gali naudotis teisės aktuose nustatytomis teisėmis, įskaitant teisę nustatyti papildomą pagrįstą pristatymo terminą, o numatytais atvejais – nutraukti sutartį.
8. Prekių grąžinimas
Informacija apie prekių grąžinimą, 14 dienų nuotolinės sutarties atsisakymo teisę, papildomą 30 dienų grąžinimo garantiją ir pinigų grąžinimą pateikiama mūsų Prekių grąžinimo ir pinigų grąžinimo politikoje.
9. Kontaktinė informacija
Jeigu turite klausimų apie pristatymą, užsakymo būseną arba norite patikslinti pristatymo informaciją, susisiekite su mumis:
Pardavėjas: MB EBITO GROUP
Įmonės kodas: 305888173
Adresas: V. Nagevičiaus g. 3, LT-08434 Vilnius
El. paštas: info@felceris.lt
Telefonas: +370 619 39395
Svetainė: www.felceris.lt